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管理故事：20世紀(jì)初期，英國(guó)鄉(xiāng)村配送到顧客家門口的牛奶瓶是沒有蓋子的，這使得山雀與紅知更鳥得以不費(fèi)力氣地享用。然而，隨著廠商加裝鋁制封裝，這個(gè)食物通路就此中斷。
但是到了50年代，所有的山雀都學(xué)會(huì)了刺穿鋁制封裝，重新開啟食物的大門，而紅知更鳥卻只有少數(shù)學(xué)會(huì)，也沒有擴(kuò)散到其它的紅知更鳥。
雖屬同類，卻有如此大的差距。原來，山雀在年幼時(shí)期，就開始習(xí)慣群體行動(dòng)，8～10只為一個(gè)方隊(duì)，以一個(gè)不變的隊(duì)形在鄉(xiāng)間成群飛行，維持大約兩三個(gè)月之久。而紅知更鳥是排他性較強(qiáng)的鳥類，勢(shì)力范圍內(nèi)是不允許其它鳥侵入的，彼此沒有太多交流，基本上是以敵對(duì)方式來溝通。集體行動(dòng)的山雀彼此學(xué)習(xí)互助，具有更加有效的學(xué)習(xí)效應(yīng)，使自己擁有了更多生存空間與進(jìn)化的機(jī)會(huì)。
管理感悟：
企業(yè)的生命力決定于創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于更活躍、開放的團(tuán)隊(duì)交流。我們都知道：混血的人更漂亮。同樣，企業(yè)也要讓自己不斷"混血"起來!
