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中國(guó)電鍍網(wǎng)資訊：許多公司領(lǐng)導(dǎo)在和下屬溝通方面感覺(jué)到束手無(wú)策，今天就以我公司香港弘和集團(tuán)有限公司為例來(lái)做如下分析：
領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的技巧十分重要。溝通得好，二者可以和睦共事，同心同德，形成強(qiáng)大的合力，推動(dòng)事業(yè)走向成功。反之，則會(huì)造成人際關(guān)系緊張，甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒，導(dǎo)致人心渙散，一盤散沙，一事無(wú)成。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)要與下屬之間較好地進(jìn)行溝通，應(yīng)做到“五多五少”：
一、多正已，少怨人。古人云：政者正也，不正已焉能正人?領(lǐng)導(dǎo)與下屬溝通的質(zhì)量高低，關(guān)鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個(gè)難以駕馭，怪那個(gè)陽(yáng)奉陰違。正已要做到三條：
1、學(xué)習(xí)。學(xué)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)持為人民服務(wù)這一宗旨，提高政治鑒別力和政治敏銳性;學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)、法律法規(guī)，用科學(xué)知識(shí)武裝自己的頭腦，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，做到科學(xué)管理、依法辦事;學(xué)心理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，掌握下屬心理變化的規(guī)律和特點(diǎn)，以對(duì)癥下藥，消除不滿，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。
2、修德。“恃德者昌，恃力者亡”。身為領(lǐng)導(dǎo)干部，就要修身養(yǎng)性，培養(yǎng)三種優(yōu)良品德：即社會(huì)公德：除了傳統(tǒng)的“五講”“四美”“三熱愛(ài)”之外，還應(yīng)做到遵紀(jì)守法，助人為樂(lè)，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境等等。職業(yè)道德即要忠于理想，堅(jiān)定信念，廉潔奉公，勤政為民，顧全大局，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，以身作則，率先垂范。家庭美德：就是要熱愛(ài)家庭，對(duì)老人敬愛(ài)，對(duì)妻子(丈夫)忠貞，對(duì)兒女關(guān)愛(ài)，對(duì)鄰里和睦。
3、自省。要做到每日三省吾身：早上想一想計(jì)劃是不是完善，要不要補(bǔ)充;中午想一想措施是否過(guò)硬，安排能否落實(shí);晚上想一想當(dāng)天工作是否有遺漏，明日工作該如何安排。總之，領(lǐng)導(dǎo)干部只有堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏實(shí)實(shí)做事，才能敢于說(shuō)硬話、管硬事，且下屬也會(huì)心服口服。
二、多公道，少偏心。高質(zhì)量的溝通應(yīng)建立在平等的根基之上，即要遵循“等距離”原則。俗話說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)偏心，部屬寒心。”人是有社會(huì)性的，一個(gè)人一旦發(fā)現(xiàn)自己同他人處在不平等地位，其積極性就會(huì)受到極大壓抑。如果領(lǐng)導(dǎo)日常不能對(duì)下屬一視同仁、公平對(duì)待，而是有親有疏，厚此薄彼，就會(huì)產(chǎn)生極大的消極因素：獲得寵愛(ài)者自是心花怒放，甚而恃寵傲物，但其他人勢(shì)必會(huì)怨聲載道，情緒抵觸，工作消極，這樣既害同志，又傷事業(yè)。實(shí)踐證明，領(lǐng)導(dǎo)和每一位同志保持同等的工作距離，不搞親親疏疏，是溝通平等化、公開(kāi)化的關(guān)鍵所在。
三、多求同，少特殊。領(lǐng)導(dǎo)者與部屬吃一鍋飯、喝一壺水，同甘苦、共患難，融身于部屬之中，自然能與其溝而通之，贏得尊敬與支持。領(lǐng)導(dǎo)者要把客觀上存在于自己與下屬之間的“溝”打通，就要做到在工作上不以權(quán)謀私、隨心所欲，要求別人做到的，自己首先要做到;行動(dòng)上不高高在上、盛氣凌人，你居上而不驕，部屬才能處下而不憂;生活上不搞特殊化，要艱苦樸素，不可揮霍浪費(fèi);要與大家一般，不要特殊照顧。
四、多信任，少猜疑。“用人不疑，疑人不用”。“疑行無(wú)成，疑事無(wú)功”。信任是用人的基本前提和原則。領(lǐng)導(dǎo)要信任所用之人，或者說(shuō)取得下屬信任，就要做到以下幾點(diǎn)：
1、制定工作方針要有一個(gè)基本的思路，要有歷史的繼承性和工作的連續(xù)性，要一以貫之，堅(jiān)決完成，決不能今天一個(gè)計(jì)劃，明天一個(gè)思路，今天一朵花，明天豆腐渣，讓下屬找不到努力方向。
2、對(duì)下屬要放心使用，對(duì)其工作要堅(jiān)決支持。不論是“邊用邊疑”還是“邊疑邊用”，自古都是用人之大忌，主觀上會(huì)挫傷下屬的積極性，客觀上會(huì)給下屬造成工作上的束縛，不利于發(fā)揮個(gè)人才干，不利于推動(dòng)整體工作。
3、對(duì)下屬要坦誠(chéng)相見(jiàn)，以誠(chéng)待人。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬推心置腹，“誠(chéng)于中而形于外”，摯于言而現(xiàn)于行，下屬安能不信任有加?
五、多關(guān)心，少冷淡。領(lǐng)導(dǎo)者如果能時(shí)時(shí)關(guān)心和體察下屬的困難，處處營(yíng)造相互理解、相互幫助的和諧環(huán)境讓大家都感覺(jué)到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的溫暖，就能緊緊把下屬團(tuán)結(jié)在自己的周圍，收到事半功倍的效果。要營(yíng)造這樣的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)者就要做到三點(diǎn)：
1、在人格上保護(hù)下屬的自尊心。要意識(shí)到自己與下屬只是分工不同，在人格上絕無(wú)高低貴賤之分，不能把與下屬的關(guān)系當(dāng)成主仆關(guān)系，言談舉止要平易隨和，讓下屬如淋春風(fēng)，處處能感覺(jué)到人格的平等。
2、在工作上要激發(fā)下屬的積極性。要多鼓勵(lì)，少批評(píng)，多支持，少設(shè)卡，多督促，少諷刺，多體諒，少武斷，多引導(dǎo)，少指責(zé);要變單向溝通為雙向溝通，多直接傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)，多進(jìn)行換位思考。
3、在生活上要體現(xiàn)人情味。對(duì)下屬主動(dòng)問(wèn)寒問(wèn)暖，關(guān)心其切身利益，了解其疾苦，解決其困難，把關(guān)心愛(ài)護(hù)滲透到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲“的效果。
