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中國電鍍網(wǎng)資訊：結(jié)合團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求及對(duì)本案例的分析，可以從以下幾個(gè)方面對(duì)本團(tuán)隊(duì)的一些問題進(jìn)行改進(jìn)：
①清晰的目標(biāo)
高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。小A作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該肩負(fù)起一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的責(zé)任，和團(tuán)隊(duì)成員共同制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，讓成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ髯詈笸瓿扇蝿?wù)。
②相關(guān)的技能
高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。
團(tuán)隊(duì)不缺乏推銷能力突出者，但是相互之間卻不具有良好的合作品質(zhì)。小A的下一步改進(jìn)措施是讓本隊(duì)成員不僅具有良好的推銷能力，還要有處理群內(nèi)關(guān)系的技巧。
③相互的信任
成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。在團(tuán)隊(duì)中，各成員必須堅(jiān)信每個(gè)人都會(huì)幫助自己的，相信團(tuán)隊(duì)長會(huì)做出公平分配，確保自己至少能夠完成最低業(yè)績(jī)要求，更要相信自己所被分配的工作(即使只是收集信息而不直接參與推銷)一樣會(huì)得到大家的贊賞和支持，一樣會(huì)得到應(yīng)有的成果分配。
④一致的承諾
高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑椤＿@種忠誠和奉獻(xiàn)被稱為一致的承諾。可以通過一系列改進(jìn)措施，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，讓他們把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要方面，愿意為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。
⑤良好的溝通
毋庸置疑，這是高效團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)。本案中小A失敗的一大原因就在于沒有為隊(duì)員營造一個(gè)良好的溝通環(huán)境。如果各個(gè)隊(duì)員之間可以相互溝通，也不會(huì)導(dǎo)致成員關(guān)系惡化，搶客戶現(xiàn)象頻發(fā)。
⑥恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過最艱難的時(shí)期，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。既然成為了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，就要注意自己的角色定位，要學(xué)會(huì)去具備領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的素質(zhì)，比如對(duì)待團(tuán)員要友善謙虛，要善于與其他成員交流等。
同時(shí)，還應(yīng)具備化解團(tuán)隊(duì)成員矛盾的能力，并時(shí)刻歡迎團(tuán)隊(duì)成員提出意見和建議，在自我批評(píng)與批評(píng)中發(fā)展自己，最終把團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)成為一個(gè)高效和諧的團(tuán)隊(duì)。
