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殼牌石油公司前CEO范德偉在接受專訪時，就企業(yè)管理、高層領(lǐng)導(dǎo)角色定位等問題闡述了自己的觀點(diǎn)。以下為范德偉部分觀點(diǎn)原文：
我有自己的理念，我想先談?wù)勎业睦砟睿僬f說我如何看待過去這十年。在我看來，公司首席執(zhí)行官或第一領(lǐng)導(dǎo)人的角色是，如果你追求的是公司的長期成功，或股東的長期價值——因?yàn)檫@樣做才能帶來回報(bào)——那么，唯一的辦法就是首席執(zhí)行官和他的員工一起去平衡各種利益相關(guān)者的利益。利益相關(guān)者不僅指股東、員工或客戶，而且還包括公司運(yùn)營地點(diǎn)附近的居民、業(yè)務(wù)所在地的政府或國家，也許還有NGO.
最高管理團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是平衡這些利益。如果你成功做到了這一點(diǎn)，那么，我確信你創(chuàng)造了長期的股東價值，既做到了讓客戶滿意、讓員工滿意、讓社區(qū)居民滿意，又有了很好的聲譽(yù)。這就是前后的邏輯順序。
領(lǐng)導(dǎo)力就是“從A到B”。很簡單，“A”就是衡量你目前的處境。很久以前，我擔(dān)任煉油廠經(jīng)理的時候就使用這個方法了。了解煉油廠的優(yōu)勢和劣勢之后，你必須要能夠在一、兩分鐘之內(nèi)向煉油廠的所有操作員和工人們解釋這些優(yōu)勢和劣勢。此外，為什么說進(jìn)行中肯的判斷很重要呢?因?yàn)槿绻闾珮酚^或太悲觀，你將無法取信于自己的工人。所以說，準(zhǔn)確的評估大有裨益：工人會想：“沒錯，我的老板知道他在說什么。沒錯，我并不喜歡這種狀況，但也許這就是事實(shí)。”
這是位置A.很好，但這不是領(lǐng)導(dǎo)力。然后，你必須弄清楚位置B在那里。如果以煉油廠為例，B就是煉油廠在三、四年之后應(yīng)該是什么樣的。和前面一樣，如果你竟敢作一個長達(dá)50頁的Power Point演示，你將勞而無功。訣竅在于，依然只用一、兩分鐘的時間，用非常可信的話解釋未來的目標(biāo)，然后給出一些關(guān)鍵的論據(jù)，說明位置B為什么好。對，描述煉油廠未來的圖景并給出關(guān)鍵的論據(jù)，人們會說：“對，對，對，我喜歡那樣。是的，我明白了。”但這依然不是領(lǐng)導(dǎo)力。這只是對A和B進(jìn)行定義。
第三項(xiàng)任務(wù)，也是人們經(jīng)常出錯的地方，那就是有時你必須說：“你必須在周一早晨完成這項(xiàng)任務(wù)，你必須在周一早晨完成那項(xiàng)任務(wù)。今天是周五。”所以，你真的需要進(jìn)行很好的組織，明確責(zé)任，確定里程碑，尤其是從A到B的路途上需要在很短時間內(nèi)到達(dá)的里程碑。基本上，這是我用了多年時間發(fā)展出來的一個概念，對我的幫助一直很大。我總是帶著微笑說出上面的話，這樣就夠了。
如果公司正處于困難時期，人們——尤其是高層人員，總傾向于低調(diào)行事。而在實(shí)際運(yùn)營中，他們會說：“有困難的是別的部門，不是我們。”但最后，為了維護(hù)聲譽(yù)，我們需要做什么：我們必須在殼牌石油做某些改變，這些改變基本上會影響所有員工。所以，在這個階段，你對公司各個部門有何期待，圍繞這一點(diǎn)應(yīng)該做什么樣的溝通，這一點(diǎn)必須清楚，而所有的溝通要簡潔，要一致。這樣，公司才能夠穩(wěn)定。公司穩(wěn)定之后，才能夠繼續(xù)發(fā)展，公司的發(fā)展是以穩(wěn)定為基礎(chǔ)的。這時，人們會想：“嗯，這樣很好。這樣很不錯。”
