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中國電鍍網(wǎng)資訊：山東耐材中齊公司今年年初設(shè)立了鋁碳分廠,模式為產(chǎn)銷一體化。為激發(fā)分廠班子的銳氣和沖勁，中齊公司給予了鋁碳分廠充分的管理自主權(quán),允許大膽創(chuàng)新運(yùn)營管理模式。四個多月的運(yùn)行,不斷地被關(guān)注和考量。筆者認(rèn)為，鋁碳分廠管理的點(diǎn)睛之處在于把服務(wù)也是管理的理念貫穿于產(chǎn)品從制造到使用的全過程。
學(xué)術(shù)意義上的管理，就是凝心聚力完成任務(wù)，根據(jù)生產(chǎn)計劃和實際工作之間的差距，及時采取相應(yīng)的辦法協(xié)調(diào)和糾正，以達(dá)到按期完成階段性生產(chǎn)任務(wù)和全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。
分廠成立之初，班子成員深入溝通，精誠團(tuán)結(jié)，一致認(rèn)為，多年形成的自上而下的管理模式，特別是近年來那種把一線職工作為勞動力看管起來的管理模式已不合時宜,企業(yè)的發(fā)展必須依靠全體職工的力量與智慧，只有凝心才能聚力。他們認(rèn)為的管理是有管就必須要理，如果只管不理，結(jié)果將會事倍功半。如果在做好管的同時注意理，即理順生產(chǎn)過程、理順好職工的情緒，服務(wù)好一線職工，那將是事半功倍。有服務(wù)，沒有管理，最多只是籠絡(luò)人心，起不到好的工作效果。管理，必須按制度執(zhí)行，必須學(xué)會善于制定修訂制度，用制度管人、管事、管時間，每名職工在制度面前一律平等。只有這樣，才能做好管理工作。
在公司銷售處處長職位上打拚過多年的鋁碳分廠廠長趙保昌同志對于服務(wù)也是管理的理念更是深有體會：只有全心全意依靠職工，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)好市場，才能贏得用戶的信任，才能獲取更多的市場份額，才能實現(xiàn)職工收入增長。只有產(chǎn)量具備規(guī)模后，才能實現(xiàn)公司確定的調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)才能發(fā)展壯大。基于此，他和班子成員打破管理常規(guī)，從產(chǎn)品的銷售端轉(zhuǎn)到生產(chǎn)的每一個工序提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。
為保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，管理人員跟班作業(yè)，實行六天工作制，理順人流與物流，為生產(chǎn)順利進(jìn)行服務(wù)。職工是生產(chǎn)線的主人，哪里生產(chǎn)不順利哪里就有管理人員，從原料的投入到產(chǎn)品在用戶的使用，設(shè)備的維護(hù)、維修、工作廠所、休息廠所的管理無不滲透著管理人員的服務(wù)。
生產(chǎn)線上的勞動力不足，影響到產(chǎn)量的完成，黨支部書記高敬方同志親自到市區(qū)的勞動力市場，把企業(yè)的資薪水平、工作環(huán)境、勞動強(qiáng)度一一對有意向者說明并帶到公司參觀，安排好他們的食宿，這也是一種服務(wù)。
管理中的服務(wù)更多的是心態(tài)，心里有了職工才會有尊重。對市場要有誠信，對職工要也要有信用，答應(yīng)職工的事要做到。在這里，每名職工可以隨時隨地找分廠領(lǐng)導(dǎo)班子成員談?wù)勛约旱南敕ê徒ㄗh，分廠領(lǐng)導(dǎo)在思想上和行動上也不斷修正職工的工作態(tài)度。
目前，職工的工作熱情高漲，現(xiàn)場管理水平有了提升，班組自主建設(shè)活動空前活躍，合理化建議的水平與數(shù)量不斷提高，成型工序的日產(chǎn)量最高已達(dá)14噸，生產(chǎn)骨干積極向黨組織靠攏，黨支部已收到多名職工遞交的入黨申請。
鋁碳分廠把服務(wù)也是管理的理念融入到產(chǎn)品生產(chǎn)和使用中，由此帶來的變化才剛剛開始，我們期待著更多的效益與變化。職工還是那些職工，設(shè)備還是那些設(shè)備，管理的重要性和技巧值得反思。
