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中國(guó)電鍍網(wǎng)資訊：你的員工們看到你在做什么很重要。但是通常他們看不到的東西更為重要。
好老板理論上看起來(lái)很好。偉大的老板本人看起來(lái)很偉大;他們的行動(dòng)顯示出他們的價(jià)值。然而一些老板甚至走得更遠(yuǎn)。他們出眾——并不是因?yàn)槟憧吹剿麄冏龅氖虑槎且驗(yàn)槟銢](méi)有看到他們做的事情。
就杰出的老板而言，你所看到的東西遠(yuǎn)非你所獲得的東西：
他們?cè)?hellip;…而且他們忘記。
當(dāng)一個(gè)員工犯錯(cuò)誤——尤其是犯重大錯(cuò)誤的時(shí)候——人們很容易永遠(yuǎn)地通過(guò)那個(gè)錯(cuò)誤的角度看待這位員工。
但是一個(gè)錯(cuò)誤或者一個(gè)弱點(diǎn)只是整個(gè)人的一個(gè)部分。
偉大的老板能夠退后一步，把錯(cuò)誤放在一邊，考慮員工的整體情況。
杰出的老板也能夠忘記那個(gè)錯(cuò)誤，因?yàn)樗麄冎劳ㄟ^(guò)一個(gè)事件的一個(gè)鏡頭去看待任何員工都可能永遠(yuǎn)地影響他們?nèi)绾螌?duì)待那個(gè)員工。
而且他們知道員工們能夠辨別。
原諒可能很好，但是忘記可能更好。
他們把公司目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工們的個(gè)人目標(biāo)。
偉大的老板激發(fā)他們的員工去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。
杰出的老板使他們的員工感覺(jué)到他們所做的事情對(duì)他們和公司都同樣有好處。究竟，你將為誰(shuí)更努力地工作：公司還是你自己?
他們是否能得到職業(yè)發(fā)展、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、一個(gè)發(fā)光的機(jī)會(huì)、一個(gè)展示他們最喜歡的業(yè)務(wù)肌肉的機(jī)會(huì)，感覺(jué)到有一種個(gè)人目標(biāo)感的員工幾乎總是比那些感覺(jué)到有一種公司目標(biāo)感的員工做得好。
而且他們更加樂(lè)在其中。
杰出的老板足夠了解他們的員工，他們不僅能開(kāi)發(fā)職業(yè)，也能夠開(kāi)發(fā)個(gè)人。
他們看重的東西超越了行動(dòng)，他們看中情感和動(dòng)機(jī)。
有時(shí)候員工們犯錯(cuò)誤或者只是做了錯(cuò)誤的事情。有時(shí)候他們?cè)跊](méi)有獲得批準(zhǔn)或者沒(méi)有理由的情況下接管項(xiàng)目或者角色。有時(shí)候他們?yōu)榱双@得職位而不擇手段玩弄政治游戲或者為了追求個(gè)人目標(biāo)而忽略公司目標(biāo)。
當(dāng)這種情況發(fā)生的時(shí)候，人們很容易認(rèn)為他們不聽(tīng)話或者是不在乎。但是這種情況的發(fā)生幾乎總是有一個(gè)更深層的原因：他們感覺(jué)到窒息，他們感覺(jué)到?jīng)]有控制，他們感覺(jué)到被邊緣化或者感到沮喪——或者他們只是努力在工作中找到一種他們的工資和頭銜不能提供的意義。
有效率的老板處理行動(dòng)。杰出的老板尋找潛在的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題一旦得到克服，好的方面的更大變化將會(huì)發(fā)生。
他們支持而不尋求功勞。
客戶不滿意。供應(yīng)商感到受騙。同事感到沮喪。不管問(wèn)題是什么，好老板都會(huì)支持他們的員工。他們知道做什么會(huì)破壞員工們的信譽(yù)和可能的權(quán)威。
編后記，大多數(shù)老板會(huì)對(duì)員工說(shuō)：“聽(tīng)著，我支持你，但是……”
杰出的老板不會(huì)說(shuō)任何事情。他們覺(jué)得支持他們的員工——即使這樣做會(huì)在他們自己身上產(chǎn)生一個(gè)負(fù)面的污點(diǎn)——是正確的事情因此也是平常的事情。
盡管如此，我們都知道這不是平常的事情。
他們做出更少的公共決策。
當(dāng)有決定需要做出的時(shí)候，大多數(shù)時(shí)候做出那個(gè)決定的最佳人選都不是老板。大多數(shù)時(shí)候與問(wèn)題關(guān)聯(lián)最密切的員工才是做出決定的最佳人選。
果斷是好老板的一個(gè)品質(zhì)。杰出的老板可能也果斷但是往往是以不同的方式：他們決定他們不是合適的人選，然后決定誰(shuí)是合適的人選。
他們這樣做不是因?yàn)樗麄兿氡苊庾龀瞿切Q定而是因?yàn)樗麄冎浪麄儾粦?yīng)該做出那些決定。
他們不把控制作為一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
很多人拼命地想成為老板，這樣他們就可以最終發(fā)號(hào)施令了。
杰出的老板不在乎控制。因此人們不會(huì)看到他們實(shí)行控制。
人們會(huì)把他們視為一個(gè)提供幫助的人。
他們?cè)试S員工們學(xué)習(xí)他們自己的教訓(xùn)。
老板很容易質(zhì)問(wèn)員工，把受教育的時(shí)刻變成一個(gè)學(xué)習(xí)的教訓(xùn)。
讓員工們學(xué)習(xí)他們自己的教訓(xùn)要難得多，盡管我們從自己身上學(xué)到的教訓(xùn)是我們會(huì)永遠(yuǎn)記住的教訓(xùn)。
杰出的老板不責(zé)罵或者命令員工;他們與員工一起搞清楚發(fā)生了什么事情以及做什么來(lái)糾正錯(cuò)誤。
他們幫助員工找到更好的方法，而不是找到懲戒的方法。
偉大的員工不需要被責(zé)備或者被訓(xùn)斥。他們知道他們做的什么事情是錯(cuò)誤的。
有時(shí)候保持沉默是確保他們記住的最好辦法。
他們讓員工們有想法。
多年以前我在制造業(yè)工作，我的老板派我去幫助生產(chǎn)控制辦公室搬家。這基本上都是體力勞動(dòng)，但是兩天內(nèi)這把我放在了觀察傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)工廠的生產(chǎn)流程如何控制的位置上。
我感覺(jué)這很有意思，后來(lái)我問(wèn)我的老板我能否接受訓(xùn)練成為一位生產(chǎn)職員。那兩天的時(shí)間激發(fā)了我一生對(duì)生產(chǎn)率和過(guò)程改進(jìn)的興趣。
多年以后，他承認(rèn)他當(dāng)時(shí)派我去是為了幫助搬家具的。他說(shuō)：“我知道你進(jìn)入那里的時(shí)候會(huì)瞪大眼睛看的，而一旦你嘗到一點(diǎn)味道，我知道你會(huì)喜歡它的”。
杰出的老板在他們的員工身上看到潛力并且找到讓他們有想法的方法，盡管結(jié)果才是他們自始至終想要的東西。
他們總是在回家的時(shí)候覺(jué)得他們本能做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)就像是不安全的大雜燴。老板們擔(dān)心員工、客戶和結(jié)果。凡事你能說(shuō)出的他們都擔(dān)心。
這就是杰出的老板每天回家的時(shí)候感覺(jué)他們本能把事情做得更好一點(diǎn)或者更明智一點(diǎn)的原因。他們希望他們本能帶有多一點(diǎn)敏感性或者同情心來(lái)對(duì)待員工。
最重要的是，他們總是在回家的時(shí)候覺(jué)得他們本能做更多的事情去實(shí)踐他們的員工對(duì)他們的信任。
而這就是原因，盡管你看不見(jiàn)杰出的老板做了什么，但是當(dāng)他們每天走進(jìn)公司大門(mén)的時(shí)候他們都會(huì)悄悄承諾把今天的工作做得比昨天更好。
而且他們確實(shí)比昨天做得更好。
