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中國(guó)電鍍網(wǎng)資訊：經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)現(xiàn)代化的“三分靠技術(shù)，七分靠管理”。有時(shí)候，管理也不一定是什么高深的理論，反而是一些能“出奇制勝”的小招數(shù)。這里，我們集結(jié)了一些世界知名企業(yè)在管理上 “經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”的奇招兒，希望對(duì)您有所啟發(fā)。
肯德基：用“密探”監(jiān)督
一次，上海肯德基有限公司收到了3份總公司寄來的鑒定書，對(duì)他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量進(jìn)行了3次鑒定評(píng)分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)理都為之瞠目結(jié)舌：這三個(gè)分?jǐn)?shù)是怎么評(píng)定的?原來，肯德基美國(guó)總部雇傭、了一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進(jìn)行檢查評(píng)分。這些“特殊顧客”來無影、去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時(shí)時(shí)感到某種，絲毫不敢疏忽。
原來老美也知道微服私訪啊。呵呵，這樣的突然襲擊還是很有效果的嘛。而我們已經(jīng)習(xí)慣了提前通知的檢查。就像小時(shí)侯在學(xué)校黑板上寫：“明天××來檢查學(xué)校工作，今天全校大掃除”，那們檢查時(shí)能不干凈嗎?
麥當(dāng)勞：鋸掉椅子靠背
麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人克羅克不整天坐在辦公室里，而是將大部分工作時(shí)間都用在“走動(dòng)管理”上，即到各分公司、部門走走，看看，聽聽，問問。麥當(dāng)勞公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是公司各職能部門的經(jīng)理有嚴(yán)重的官僚主義，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”：將所有經(jīng)理的椅子靠背鋸掉。開始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子，不久大家開始悟出了他的一番苦心。經(jīng)理們紛紛走出辦公室，深入基層，開展走動(dòng)管理，及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，終于使公司扭虧轉(zhuǎn)盈。
克羅克有破壞公物之嫌哦。看來環(huán)境舒適是滋生懶惰和官僚的溫床啊。克羅克“鋸椅有理，革新無罪”。如果您覺得自己的椅子夠舒服，像克羅克一樣“鋸掉”它們吧。
美國(guó)汽車公司：五顏六色的文件夾
在美國(guó)汽車公司的辦公桌上，放著各種不同顏色的文件夾。是先生讓秘書這樣放的。其中，紅色的代表特急;綠色的要立即批閱;橘色的代表這是今天必須注意的文件;黃色則代表必須在一周內(nèi)批閱的文件;白色的表示周末時(shí)必須批閱;黑色則表示必須他簽名的文件。
我們總是在忙，總是在埋怨一天的時(shí)間根本不夠用。其實(shí)，工作中一些不起眼的小細(xì)節(jié)，對(duì)于提高工作效率是大有裨益的。
日本太陽工業(yè)公司：計(jì)算會(huì)議成本
日本太陽公司為提高開會(huì)效率，實(shí)行開會(huì)分析成本制度。每次開會(huì)的時(shí)候，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。
成本的算法是：會(huì)議成本=每小時(shí)平均工資的3倍×2×開會(huì)人數(shù)×會(huì)議時(shí)間小時(shí)。公式中平均工資所以乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資;乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2倍來計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開會(huì)就會(huì)慎重，會(huì)議效果也十分明顯。
“有什么說什么，開完了趕緊散。”這肯定是大家在開會(huì)時(shí)候常在底下嘀咕的。不能不感慨日本人的精明。節(jié)約成本，從會(huì)議開始。
